在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，產(chǎn)品需要的是用戶，用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系，則需要是長(zhǎng)期、穩(wěn)定和持久的，需要用戶能夠經(jīng)年累月的使用產(chǎn)品，而不是跟做一個(gè)一錘子買賣而已。

  在這樣的邏輯下，產(chǎn)品就需要去看用戶新增、用戶活躍度、用戶使用時(shí)長(zhǎng)等等相關(guān)的數(shù)據(jù)。也就是俗話說(shuō)的產(chǎn)品生孩子，運(yùn)營(yíng)養(yǎng)孩子。 運(yùn)營(yíng)在“養(yǎng)孩子”方面，更傾向的是以“用戶價(jià)值”為導(dǎo)向，執(zhí)行過(guò)程中更注重用戶認(rèn)可度和參與度。

  說(shuō)白了，就是運(yùn)營(yíng)就是在做兩件事，拉新引流與用戶維系。因?yàn)闊o(wú)論任何的產(chǎn)品，如果沒有足夠多的用戶，產(chǎn)品價(jià)值與收入會(huì)大打折扣。 產(chǎn)品“生孩子”，既然生了，產(chǎn)品“基因”也就此決定，后天的培養(yǎng)雖然重要，那蘇州網(wǎng)站建設(shè)攻城獅何不如在“懷孕期”（產(chǎn)品設(shè)計(jì)期）就開始“優(yōu)生優(yōu)育”呢。

  1.為產(chǎn)品定位，尋找核心用戶群

  當(dāng)用戶有需求的時(shí)候，我們的產(chǎn)品就有了，而這批有需求的用戶正是產(chǎn)品日后的核心用戶。 核心用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品保持很長(zhǎng)的時(shí)間一種使用習(xí)慣，我們產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)正是建立在需求場(chǎng)景之下的。需找核心用戶群，畫出精準(zhǔn)的用戶畫像就顯得尤為重要，這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初最重要的環(huán)節(jié)。在這里，我們對(duì)核心用戶分三個(gè)方面來(lái)尋找。第一，是對(duì)最核心用戶本身進(jìn)行深入的用戶畫像。第二，對(duì)次核心用戶的潛在興趣點(diǎn)進(jìn)行分析，然后進(jìn)行歸總。第三，找到競(jìng)品用戶的聚集地，深入分析。

  2.用戶體驗(yàn)的邏輯高于產(chǎn)品邏輯

  目前互聯(lián)網(wǎng)泛濫，用戶接觸到各式各樣的APP、H5，我們的用戶天然帶著產(chǎn)品自畫像。比如，移動(dòng)端產(chǎn)品按鈕一定布局在下方，進(jìn)行方便點(diǎn)擊；點(diǎn)擊文本框輸入文字，因?yàn)榉奖阆路綇棾鲚斎肟蜻M(jìn)行輸入；彈出的選擇框也是同理，方便下方進(jìn)行用戶進(jìn)行手勢(shì)選擇內(nèi)容；點(diǎn)擊在下方，就是為了方便驗(yàn)證輸入內(nèi)容的正確和用戶體驗(yàn)的習(xí)慣。整體產(chǎn)品框架上，一定是按長(zhǎng)久以來(lái)的移動(dòng)端產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。因此，在做產(chǎn)品的邏輯時(shí)候，從場(chǎng)景中抽象很多的流程及邏輯，需要進(jìn)行分維度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品的維度設(shè)計(jì)上，需要針對(duì)不同的維度進(jìn)行產(chǎn)品分析。而最關(guān)鍵的用戶維度，需要從用戶體驗(yàn)、用戶構(gòu)成、用戶類型、用戶喜好等幾方面進(jìn)行入手。特別是用戶體驗(yàn)，不能把產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的邏輯強(qiáng)加于用戶體驗(yàn)上。

  3.把握產(chǎn)品戰(zhàn)略層，合理轉(zhuǎn)化流量

  免費(fèi)這個(gè)詞匯對(duì)于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品依舊充滿著了魅力。它打破很多傳統(tǒng)行業(yè)的生命維系。免費(fèi)幾乎就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品代表。百度、QQ、微信等這樣的工具性產(chǎn)品對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)都是免費(fèi)的，而且就深層次看來(lái)其核心業(yè)務(wù)就是永遠(yuǎn)免費(fèi)。盈利是產(chǎn)品真正轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，通過(guò)免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。產(chǎn)品它肩負(fù)起增加用戶和拉起流量的使命，需要為更好的轉(zhuǎn)化率為前提進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

  4.運(yùn)營(yíng)讓產(chǎn)品閉環(huán)，提高產(chǎn)品價(jià)值

  運(yùn)營(yíng)通過(guò)用戶場(chǎng)景，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽象分析，用戶瀏覽進(jìn)行場(chǎng)景模擬，尋找產(chǎn)品邏輯，而不是在某個(gè)頁(yè)面直接流失用戶。運(yùn)營(yíng)上，就是把產(chǎn)品所有功能點(diǎn)之間的關(guān)系找到，然后進(jìn)行充分鏈接，形成閉環(huán)，這樣用戶購(gòu)買的頻次和欲望都會(huì)進(jìn)行增加的。

  5.在產(chǎn)品不成熟期，運(yùn)營(yíng)反哺產(chǎn)品

  一個(gè)產(chǎn)品，在誕生之初，很可能是極其不完善的，不僅體驗(yàn)差，甚至可能用戶需求是否成立都難以界定。這時(shí)候，有沒有價(jià)值都很難講，就更不用說(shuō)長(zhǎng)期價(jià)值了，在早期產(chǎn)品的這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)往往需要先通過(guò)產(chǎn)品以外的一些其他手段和價(jià)值不惜代價(jià)維護(hù)好用戶，并幫助甚至是引領(lǐng)產(chǎn)品快速?gòu)挠脩裟抢锟焖佾@得更多的反饋和驗(yàn)證。

  舉例，滴滴打車最早一批的司機(jī)都是接不到單的（因?yàn)闆]什么人打車），滴滴的做法是先讓自己的員工去每天滿世界打車，先通過(guò)這種手段維護(hù)住用戶，才能有后續(xù)的可能性和產(chǎn)品調(diào)整、改進(jìn)的空間。 再舉例，MIUI早期的需求，基本都來(lái)源于用戶，而不是產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)，通過(guò)連續(xù)不斷的與用戶溝通、互動(dòng)、快速上線和優(yōu)化，才滿滿打磨出來(lái)了一個(gè)成熟的產(chǎn)品和一群忠實(shí)的粉絲。

  這背后，完全是運(yùn)營(yíng)思維驅(qū)動(dòng)的成果。 今天的分享就到這里了，運(yùn)營(yíng)之路漫長(zhǎng)瑣碎又極具時(shí)效性，必須不斷地學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步，蘇州網(wǎng)絡(luò)公司編輯與大家一起，在運(yùn)營(yíng)白皮書，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，努力做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。